【UPS故障实例】

XX公司客户使用一台深圳山特UPS。某日，用户打来电话，反馈刚刚市电停了电，但UPS没有起到保护作用，市电停电的同时，UPS所带的后级负载也全部掉电了，直到用户的油机开启来后，负载才又重新得到电源。

【UPS故障分析及解决】

在电话中和用户一起分析故障原因，首先让用户反馈市电停电之前UPS的工作状态，用户表示不能确认，因为用户说之前负载有电，也就没有注意，很可能是工作在市电逆变状态。此时用户非常怀疑是UPS出了问题才导致的负载掉电。一般来说，如果是停电之前负载工作正常，停电之后负载掉电的话，不外乎以下几种原因：

1.UPS停电之前工作在市电旁路供电状态，逆变器根本就没有开启工作。这种情况下，市电正常时，由于逆变器未开启，电池自然就无法通过逆变器给负载供电，但这一点已被用户初步排除。

2.电池质量问题，导致市电停电时电池组电压瞬间跌落至EOD保护电压，从而负载掉电。

3.电池节间连接线虚接，或者由于热胀冷缩的物理现象导致的连接线松动，以及电池组至UPS主机之间的电池连接线虚接或松动，导致的电池不能良好地供电。

4.电池空开未闭合，这种可能性极小。UPS内部电池升压电路部分故障，在这种情况下，UPS在市电正常时能够正常供电，但市电一停电，由于升压电路有故障，电池电压不能正常地升压到标准的母线电压，导致不能正常逆变带载。但如果真的是机器内电池升压电路有故障的话，机器面板上应该有告警提示并且有红色的LED告警指示灯亮才对，这点用户并未反馈。

于是按照以上几个原因的可能性的大小指导用户现场一一排除，首先检查电池，用户的电池与UPS不在同一个机房，当用户进入电池房后，还未检查电池及连接线，就首先发现电池空开未闭合，于是基本判定为这个原因，为确保电池无问题，用户现场又一一测量了电池及紧固了电池连接线。闭合电池空开，模拟市电停电测试，以及逆变转旁路测试等都正常，原因最终确定为电池空开未闭合。

【总结】

虽然个人认为电池空开未闭合这种低级失误发生的可能性不大，但却实实在在地发生了，看来之前按照可能性大小排列的几个因素顺序并不合理。有些看起来简单的问题，在用户那里不一定就能首先排除掉，所以还是要站在客户的角度看待问题，其次从操作的难易程度来说，也应该把排除电池空开放在第一位。